Dovevano scendere ad Arezzo ma la porta del treno non si è aperta e venti persone sono rimaste sigillate dentro una carrozza isolata dal resto del convoglio. A raccontare la storia è un viaggiatore partito da Bologna, direzione Arezzo con un treno il cui arrivo era previsto alla stazione aretina alle 13.02.  Con lui altre 20 persone, di svariate età tra le quali anche una bambina. Dopo aver provato ad aprire, riferisce il viaggiatore, abbiamo capito che era impossibile e che eravamo in una carrozza, la numero otto, isolata dal resto del treno. Il macchinista, ignaro di quanto stesse succedendo, è ripartito. A quel punto molti sono stati presi dal panico mentre qualcuno ha chiamato i vigili del fuoco.  Dopo alcuni minuti sono arrivati prima il conduttore poi il capotreno che, dopo una discussione, hanno deciso di fermare l’intercity a Terontola   e far scendere le venti persone. I viaggiatori hanno annunciato di voler denunciare le ferrovie per sequestro di persona.