Un'altra giornata nera per sulla linea ferroviaria aretina. Un gruppo di trenta passeggeri, invece che arrivare a destinazione a Borgo San Lorenzo, sono finiti ad Arezzo. Partiti da Firenze Campo di Marte avrebbero preso il convoglio sbagliato per  "un errore di Trenitalia nella comunicazione del cambio binario". Questo pomeriggio il treno in partenza sul binario 2 alle 17.01, di solito diretto a Borgo San Lorenzo, si è diretto verso Arezzo. Alle 17.01 da Campo di Marte partono due treni. Sul binario due verso Borgo San Lorenzo sul 4 il Firenze-Arezzo-Chiusi. Ma il primo è stato spostato sul binatio 2, per problemi di circolazione e quello per Borgo San Lorenzo è stato ritardato di due minuti.
Secondo i pendolari, però, sui tabelloni elettrici che riportano orari e binario il treno delle 17.01 fosse ancora quello per Borgo San Lorenzo. Trenitalia, dalla sua parte, assicura di aver comunicato la variazione dagli altoparlanti con quattro annunci, ogni trenta secondi. Annunci collegati automaticamente alla segnalazione elettronica.